Account Hosting của tôi có thể host cho nhiều tên miền được không?
Có 2 lựa chọn cho bạn : + Tên miền song song (Parked Domain) : Hiện
tại các gói hosting của Yukj đều không giới hạn số lượng Parked
Domain . Bạn có thể add số lượng không giới hạn. Những tên miền này
sẽ chạy song song với tên miền chính của bạn .
+ Tên miền gián tiếp (Addon Domain) : Giống như Parked Domain gói hosting của Yukj đều không giới hạn số lượng Addon Domain . Mỗi tên miền sẽ được trỏ vào 1
thư mục trên web và hoạt động như 1 host độc lập .
Yukj đảm bảo dữ liệu khách hàng của tôi như thế nào?
Yukj backup tất cả dữ liệu server theo từng tài khoản hosting 1 tuần/lần.
Thời gian cài đặt webhosting?
Nếu tên miền của Bạn đã được kích hoạt, sau 1 giờ đồng hồ chúng tôi sẽ hoàn tất
các thủ tục cho Bạn.
Khi dùng hết băng thông ( bandwidth ) , tôi phải làm gì ?
Khi bạn sử dụng hết bandwidth của hosting , nếu bạn là khách hàng
trực tiếp của Yukj . Bạn có thể chọn 1 trong 3 giải pháp :
1. Chờ hết tháng đó và sáng tháng mới thì bandwidth của bạn sẽ về
0 .
2. Bạn có thể yêu cầu reset bandwidth về 0 và tiếp tục sử dụng .
Phí dịch vụ là 10$/lần .
3. Bạn có thể yêu cầu mua thêm bandwidth với mức giá được ghi trên
website . Bạn sẽ phải thanh toán cho hết thời gian còn lại của hợp
đồng .
Nếu không hài lòng với dịch vụ tôi có được trả lại tiền không?
Tùy theo trường hợp bạn sẽ được hoặc không được hoàn trả lại lại
tiền :
1. Server hoạt động không ổn định , liên tục downtime ( trừ trường
hợp chúng tôi bị tấn công).
2. Bạn không hài lòng vì những yêu cầu hỗ trợ xác đáng mà không
được thực hiện hoặc thưc hiện quá chậm.
3. Bạn không hài lòng vì những lý do mà bạn đưa ra nhưng không xác
đáng chúng tôi sẽ không hoàn trả lại tiền cho bạn .
Sau bao lâu kể từ khi thanh toán tôi có thể sử dụng dịch vụ?
Đối với trường hợp thanh toán theo hình thức chuyển khoản hoặc gửi qua
đường bưu điện , bạn vui lòng scan giấy xác nhận chuyển tiền ( Ủy nhiệm
chi ) và gửi yêu cầu hỗ trợ và đính file scan kèm theo qua email:
yukisomakio@gmail.com. Khi nhận được email của bạn chúng tôi sẽ kích hoạt
tài khoản hosting của bạn ngay lập tức hoặc muộn nhất là 24 tiếng.
Tài khoản Hosting của tôi đã (sắp) hết hạn, tôi phải làm gì?
Chúng tôi gửi thông báo thanh toán trước thời điểm hết hạn
15 ngày, bạn cần thực hiện thanh toán trong thời gian này để dịch vụ không bị
ảnh hưởng.
Nếu bạn chưa thanh toán (hoặc không có thông tin phản hồi) thì Yukj
sẽ cho ngừng hoạt động của website 3 ngày sau thời điểm hết hạn.
Website của bạn sẽ bị xóa bỏ sau đó 30 ngày, trong thời gian 30 ngày này bạn
vẫn có thể thực hiện thanh toán để phục hồi hoạt động của website hay download
backup
Tôi có tên miền rồi nay chỉ muốn đăng ký Web hosting thì có được không?
Tất nhiên là được. Khi đăng ký dịch vụ , bạn chọn gói dịch vụ Hosting ,
sau đó bạn chọn Đã có domain và bạn nhập tên miền bạn đã có vào
mục Domain name.
Lưu ý : bạn phải chuyển DNS ( Domain Name Server ) về server của chúng
tôi với thông tin dưới đây :
Server US
ns1.trialgator.biz
ns2.trialgator.biz
Tôi có thể sang nhượng, cho, bán lại dịch vụ không?
Bạn toàn quyền sang nhượng, cho, bán lại dịch vụ đã đăng ký sử dụng nhưng phải
báo trước cho chúng tôi, kèm theo thông tin về chủ sở hữu mới .
Tôi có thể yêu cầu hỗ trợ từ Yukj như thế nào?
Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ qua các hình thức :
1. Live chat qua Y!M: onelove_and_onepeople . Chúng tôi hỗ trợ toàn bộ thời
gian khi online.
2. Gửi về email hỗ trợ yukisomakio@gmail.com. Chúng tôi sẽ trả lời
bạn trong vòng 12h .
Tôi có thể yêu cầu gói dịch vụ riêng hoặc nâng cấp gói dịch vụ ko ?
Đối với gói dịch vụ Shared Hosting chúng tôi chỉ cung cấp 5 plan cho bạn
chọn lựa . Nếu bạn muốn gói riêng thì vui lòng liên lạc qua Phone , Yahoo
Messenger.
|
Shared Hosting
01226826681 (Phú)